/龚振成撰稿　钟熙宜念读

当你得知你的亲人或朋友患癌时，你是否觉得不知所措，也不知该说什么话才好吗？你很想帮忙，却友不知道可以做什么或怎样开始？如果你的亲人或朋友的癌症已进入末期，心里忧闷、沮丧、失望，你能够做什么呢？

首先，你要成为一个聆听的人。

一个聆听的人不是急着把你想讲的话告诉病人，而是愿意耐心倾听病人的话，明白他的需要，再从他需要的地方回答、帮助他。下面是作为一个聆听者需要注意的地方：

1. 使用开放式的问句，让患者有机会表达他自己。

开放式的问句就是被问的人不能只用很简短的句子问答。例如：不要问病人「是，不是？会，不会？痛，不痛？」这样的问句通常只允许非常简短的回答，例如：「是」或「不会」。

如果你问他「你今天觉得如何？」这样，病人就有机会可以多说一些他自己的感受。

2. 要能敏感、细心聆听话中的话，澄清你的理解，并诱发对方表达内心的感受。

借着聆听，你可以帮助病人清楚地表达他的处境和感受，再来帮助他自己寻找合理、可行的应对措施。

3. 不要打断对方，更不要否定对方的感受或论断对方。

例如：病人告诉你，「我好担心我的病情会恶化。」你就不要一味地说，「不要怕。」你可以问他，「为什么你会这样想？」这是一个开放式问句。或许，他真正担心的是怕拖累家人或家庭经济，怕受痛苦，或其他的顾虑。

4. 不要道听途说，尤其是别人的治疗方法和反应。

出于善意，许多亲友会急着把各种治癌方法或偏方介绍给病人或其家属，甚至滔滔不绝地把其他人治疗的反应和结果一股脑儿地丢给病人。

这样是不体贴和不负责任的做法，因为一方面病人或其家属会患得患失，另外一方面每个病人对治疗的选择和反应都是独特的。外人不需要告诉病人，他应当使用什么偏方或他的病情会怎样发展。

5. 在尚未深入了解状况前，不要急于提供答案。

最好的方法是协助对方寻找他自己认为合理的答案。因为你所提供的，可能对病人无益，反而对他有害。你可能夺取他自主思考的权利，甚至当你所提供的答案不实在时，你会遭到埋怨。

6. 尊重癌症患者及其家属的权利和隐私。

如果你觉得有必要让其他人知道病人的情况时，请先征求患者或家属的同意。例如：你想请别人为病人祷告时，你可以征求病人的同意，并问他希望别人如何为他祷告。

7. 基督徒向病人或家属作见证或传福音时，避免争辩教义。

此时争辩信仰和教义，并没有鼓励的作用。用爱心的关怀来满足他们迫切的需要，就是传递神的爱最佳、最有力的方法。

如何成为一个关怀者？

1. 具有温暖、真心诚恳、设身处地，和开放的态度。

一个关怀者，不是位于一个超然的地位，或用自以为是的方法来帮助病人或他的家属。当关怀者能设身处地替病人和家属着想时，他比较能够体会他们的困难和需要。一个关怀者自己有稳固的情感和信仰根基时，才能提供稳健持久的帮助。

2. 不要光说不练。

不要只对病人或家属说：「如果你有任何需要帮忙的地方，可以打电话给我。」因为中国人一向比较含蓄，并且怕欠别人人情债，所以比较不会主动开口向人求助。

如果你有心帮助癌症病人和家属时，你可以主动地提供一些实惠的帮助，例如：接送病人去看医生或做治疗，照顾孩子，提供饭食，帮忙洗衣、清扫、整理庭院以及其他家务事。

如果病人和家属没有亲人的帮助，或者病人的家属必须工作餬口，他们会乐意接受你所提供的帮助来减轻他们自己的负荷。如果病人或家属的需要很大，可以邀请其他基督徒参与服事。

3. 关怀工作要持久、固定，并且有耐心。

关怀工作要能落实，必须下工夫，不能一曝十寒。除了上列实惠的帮助外，借着电话、卡片、录音带、书籍、花卉。但请注意，花不要送给刚做完治疗，白血球偏低的病人，以免传染病菌，也可以传递你关怀的心意。

4. 要敏感体谅，善于观察病人的情况。

借着聆听，能够明白病人或家属的心声，以及他们的表情和言词是否一致。治疗中的病人的体力和抵抗力都很低，所以探访的时间不宜过长，如果你自己生病时就不要去探访，免得把病菌传给癌症病人。

5. 除了病患外，也要注意家属的反应和需要。

罹患癌症不是只有病人的事，它牵连整个家庭。因此病人的家属也有身、心、灵各方面的需求。你也可以支持他们，好让他们可以全心全意地照顾病患。你可以借着开放式的问句询问他们的需要，才能提供实惠的帮助。

6. 要敏感，要有原则，以爱心说诚实话。

如果病人或家属做无理的要求，你要有勇气说「不」。如果病人或家属的想法或举止实在超越常理时，你也要有原则性的规劝。但你要能够让他们有自主权作自己的决定和接受其后果的开放态度。

7. 对神和圣经有正确的认识，并要有坚固的信心。

并不是只有对神学道理精通的基督徒才能去探望和关怀癌症病人和家属，但每位基督徒「只要心里尊主基督为圣，有人问你们心中盼望的缘由，就要常作准备，以温柔敬畏的心回答各人。」

一般而言，对患难、困苦、医治、生命、死亡、救恩等方面的经文有些理解和准备，对你的探望会有帮助的。

8. 适当地使用属灵的资料。

按病人或家属的实际需要，提供合适的福音单张、小册、录音影带等。不要一股脑儿的留下一大堆属灵的资料或圣经给他们。你可以按他们属灵的胃口和需要，适时地拿合适的资料来供应他们，或用神的话语来帮助他们。

9. 不要只是为了传福音才去探望癌症患者及其家属。

如果基督徒只为了传福音才去探望未得救的癌症患者及其家属，但因为他们不接受福音就打退堂鼓时，如此很可能就封闭了他们对福音的认识和将来对其他基督徒的接纳。

10. 传福音是属灵的争战，要有祷告的伙伴同工，并靠着圣灵行事。

初次探访时最好有两人一同前往，一方面可以彼此配合代祷，或者可以分别服事病人及家属。基督徒（尤其是弟兄）要避免单独探访异性，尽量结伴同行。

11. 如果患者过世，其家属更需要关心、安慰，不要终止关怀的工作。最好不要说「节哀顺变」。

遗族需要的是诚实、自然地表达他们心里的哀伤或对死者的怀念。哀伤的过程里，病人的家属会有不同的需要。此时，他们可能更需要或愿意接受帮助。如果病人的家属恢复正常，关怀工作的频率可以逐渐减少到完全结束。